кто виноват

Адрес: г. Янаул, ул. Азина, 19
Причина обращения: плохое качество горячей воды
Объяснения АДС: ремонт тепловых сетей
Вопрос:
1. Кто возместит убытки по сливу горячей воды в квартире в количестве 3 куб.м (стоят счетчики)?
2. Почему допускаются такие нарушения как грязная вода в кранах в квартире?
3. Обязана ли организация, осуществляющая ремонтные работы производить промывку тепловых сетей после ремонта?
4. Обязана ли организация обслуживающая дом, убедиться в том, что горячая вода после ремонтных работ подается нужного качества?

ну что задумались маленько. Когда ответ ждать?

Здравствуйте Монгол!!! Я думаю ответ будет через еще одну неделю....

Согласно Постановлению Администрации городского поселения г. Янаул от 30.04.2013 г. №309 в период с 13 по 17 мая 2013 г. проводилось ежегодное гидравлическое испытание на тепловых сетях, но данное мероприятие не может быть основанием для ухудшения качества горячего водоснабжения, т.к. опрессовывалась только магистральная линия тепловых сетей. Никакие ремонтные работ на линии горячего водоснабжения в этот промежуток времени не проводились.
Директор МУП "ЯнаулТеплоэнерго" А.И. Беспалов

А вода почему из крана грязная бежала? Вопрос скорее в УЖКХ, чем Янаултеплоэнерго

ам эм сорри. Азина, 13 а не 19

Что-то никто не отвечает что делать в данной ситуации. Фото c грязнущей водой приложил, пришло время платить, а как оплачивать никто не говорит. По счетчику, с учетом слитой грязной воды или какой-то перерасчет будет?

Почему никто не отвечает из Администрации? Вот так значит вы относитесь к людям. Лишь бы деньги платили. Да после вашего отношения вообще платить неохота и не буду. Поэтому в ужкх и долги раз такое отношение.

В обязанности управляющей компании входит контроль за своевременной качественной поставкой коммунальных услуг, предоставленных ресурсоснабжающей организацией. В данном случае поставлен вопрос снабжения некачественной горячей водой и его своевременного разрешения со стороны управляющей компании. При обнаружении факта нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг, потребитель должен уведомить об этом аварийно – диспетчерскую службу и зарегистрировать заявку указав Ф.И.О., вид услуги и точный адрес, где обнаружено нарушение качества предоставляемых услуг. Оператор аварийно – диспетчерской службы обязан сообщить потребителю фамилию имя отчество и номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя. Как известно, потребитель коммунальных услуг многоквартирного дома нигде, кроме как на сайте администрации данную информацию не изложил. В данной ситуации потребитель назвал только номер своего многоквартирного дома, не указав номер квартиры. Представители управляющей компании ООО «УЖКХ» не смогли проверить достоверность указанного нарушения для составления акта проверки, так как других аналогичных сообщений о нарушении качества предоставления коммунальных услуг не поступало в аварийно – диспетчерскую службу. По вышеуказанному адресу ремонтные работы системы горячего водоснабжения подвальной разводки не производились.
Любой заинтересованный участник вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Для проведения качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведения отбора такого образца и уведомить потребителя о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии все заинтересованным сторонам.
После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объёме.
Вы как собственник жилого помещения (потребитель) не предприняли вышеуказанные меры по установке данного факта в своем жилом помещении и действия управляющей компании не могут вытекать сами из себя. Убедительно просьба в последующем своевременно обращаться в инстанции, отвечающие за качество предоставляемой услуги, её поставку.

Администрация ГП г. Янаул

Для особо "одаренных" поясню еще раз. Заявка в АДС была 14 мая 2013 года. При этом было сообщен вид нарушения (сначала отсутствие ГВС, а затем подача грязной воды) и адрес дома. Оператор АДС не представилась и не сообщила, под каким номером зафиксировано нарушение. Только пояснила, что идут работы на тепловых сетях по замене какой-то задвижки. Когда я попросил номер сотового телефона какого-либо специалиста для фиксации данного нарушения, получил ответ, что номера сотовых телефонов они не дают. То, что вода сначала отсутствовала, а затем грязная (фотографии как наглядное пособие) - это факт. По поводу отсутствия подобных заявлений в этот период поясняю. Это было днем в рабочее время (вторник), народ был на работе.
Что же в итоге получается?
1. Заявка была, специалисты не приехали, экспертизу не провели, а администрация ГП "переводит стрелки".
2. Из-за безалаберности "всякого рода специалистов" для того чтобы помыть грудничка мне пришлось греть сначала греть воду на газу, потом еще сливать грязную воду.
3. Вместо того, чтобы признать свою неправоту (вопрос то мелочный), администрация ГП показала свое истинное лицо, свое отношение к людям. Вместо того, чтобы стать на защиту граждан, встала на защиту управляющей компании. Охота прямо матом сказать, да нельзя, мы же все "культурные".

Администрация городского поселения город Янаул не отстаивает интересы управляющей компании, а наоборот пытается восстановить справедливость,  разобраться в данной ситуации.  Нам пришлось проверить журнал регистрации обращений граждан в диспетчерской службе. В связи с тем, что в форуме был  указан адрес ул.Азина 19, нами был  сделан запрос информации в ООО «ЖК Альтернатива» и проверили все заявки по вышеуказанному дому.  14.05.2013г. заявок по адресу Азина, 19 о нарушении предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества  не зарегистрировано. После того, как вы указали адрес ул.Азина 13, повторно нами был направлен запрос в диспетчерскую службу ООО «УЖКХ». В указанную Вами дату 14.05.2013г. была  смена оператора АДС Байрамшиной Ларисы Романовны, всего зарегистрирована 21 заявка, в т.ч. 4 заявки о предоставлении услуг ГВС ненадлежащего качества (ул. Советская, 25 поступило 3 заявки и ул. Победы 54/1-1 заявка). После получения сигнала управляющая компания ООО «УЖКХ» устранили причины по вышеуказанным адресам своевременно.
15.05.2013г. оператором АДС Хабибуллиным Ф.Ф. в 9 ч. 50 мин. была зарегистрирована заявка о том, что по адресу ул. Азина 13 кв. 11 предоставляется услуга ГВС ненадлежащего качества (вода чуть теплая). Слесаря-сантехники Сайпашев З.В. и Ахмадуллин Р. Ш. устранили данное нарушение и это отражено в журнале регистрации обращении граждан.

Получается мне все приснилось: грязная вода, кипячение на газу воды для помывки ребенка, звонок "другу"- АДС.  "Низкий" Вам поклон, что дали понять где явь а где сон.

Admin пишет:

Администрация городского поселения город Янаул не отстаивает интересы управляющей компании, а наоборот пытается восстановить справедливость,  разобраться в данной ситуации.  Нам пришлось проверить журнал регистрации обращений граждан в диспетчерской службе. В связи с тем, что в форуме был  указан адрес ул.Азина 19, нами был  сделан запрос информации в ООО «ЖК Альтернатива» и проверили все заявки по вышеуказанному дому.  14.05.2013г. заявок по адресу Азина, 19 о нарушении предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества  не зарегистрировано. После того, как вы указали адрес ул.Азина 13, повторно нами был направлен запрос в диспетчерскую службу ООО «УЖКХ». В указанную Вами дату 14.05.2013г. была  смена оператора АДС Байрамшиной Ларисы Романовны, всего зарегистрирована 21 заявка, в т.ч. 4 заявки о предоставлении услуг ГВС ненадлежащего качества (ул. Советская, 25 поступило 3 заявки и ул. Победы 54/1-1 заявка). После получения сигнала управляющая компания ООО «УЖКХ» устранили причины по вышеуказанным адресам своевременно.
15.05.2013г. оператором АДС Хабибуллиным Ф.Ф. в 9 ч. 50 мин. была зарегистрирована заявка о том, что по адресу ул. Азина 13 кв. 11 предоставляется услуга ГВС ненадлежащего качества (вода чуть теплая). Слесаря-сантехники Сайпашев З.В. и Ахмадуллин Р. Ш. устранили данное нарушение и это отражено в журнале регистрации обращении граждан.

Администрация городского поселения город Янаул не отстаивает интересы управляющей компании, а наоборот пытается восстановить справедливость,  разобраться в данной ситуации.  Да неужели?????????????????
 Нам пришлось проверить журнал регистрации обращений граждан в диспетчерской службе Всей  администрацией наверное ходили проверять?

В указанную Вами дату 14.05.2013г. была  смена оператора АДС Байрамшиной Ларисы Романовны. А телефонные звонки записываются или нет? Если да, то давно проверить надо. Если мою жалобу не оформили как заявку, я что ли виноват?

15.05.2013г. оператором АДС Хабибуллиным Ф.Ф. в 9 ч. 50 мин. была зарегистрирована заявка о том, что по адресу ул. Азина 13 кв. 11 предоставляется услуга ГВС ненадлежащего качества (вода чуть теплая). Слесаря-сантехники Сайпашев З.В. и Ахмадуллин Р. Ш. устранили данное нарушение и это отражено в журнале регистрации обращении граждан. Меня не интересует 15.05.2013 г. и кв. 11. Запрос был 14.05.2013 г.

Для Вас поясняю следующее:
1.Журнал регистрации обращений проверял лично я, главный  специалист  по ЖКХ администрации городского поселения город Янаул Ф.Т. Ахметшин в присутствии ведущего инженера ПТО УЖКХ Фаттахова Ф.Х. и оператора АДС ООО «УЖКХ» Байрамшиной Л.Р..
2. Все телефонные звонки с указанием даты, времени, адреса заявителя, наименования заявки, кому адресовано, перечень выполненных работ, дата и Ф.И.О. исполнителя указывается в журнале регистрации заявок. Если вы указали бы первоначально адрес Азина, 13, а не Азина, 19, мне бы  не пришлось запрашивать информацию из управляющей компании ООО «ЖК Альтернатива» и время было бы не упущено. Л.Р. Байрамшину жители города характеризуют как одну из лучших операторов АДС ООО «УЖКХ», которая не оставит без внимания ни одну из заявок.
    Меня, как жителя дома №9 по ул. Азина, проживающего на первом этаже, тоже удивило ваше обращение в форуме, что 14.05.2013г. из крана бежала ржавая вода.  Горячее водоснабжение по нечётной стороне  ул. Азина обеспечивается с бойлерной №2, но 14.05.2013г. от собственников жилых помещений домов Азина 9,11,15,17 и 19 аналогичных заявок в АДС ООО «УЖКХ» не поступало.
3.Извольте, может Вас и не интересует смена Ф.Ф. Хабибуллина, но факт остается фактом, именно 15.05.2013г. зарегистрирована заявка из вашего дома.

Все что вы написали здесь детский лепет. Звонок 14.05.2013 г. в АДС был - это факт. Не зарегистрировали - это факт. Мне вообще без разницы где живет главный специалист Администрации. Я живу в 13 доме а не в 9. Фотографии не фотошоп- это факт. 15 мая 2013 года меня не интересует еще раз говорю. Меня интересует почему мою заявку не зафиксировали и когда сделают перерасчет за грязную воду. Надеюсь это больше не повторится. А ваш Ахметшин Ф.Т. сам "пришелец" из УЖКХ о чем здесь говорить?

Убедительная просьба: обратитесь письменно в ООО «УЖКХ», приложите  доказательства,  фотографии, изложите суть вашего обращения о нарушении качества предоставления коммунальных услуг и специалисты проверят достоверность указанного нарушения и сделают вам перерасчет.

Администрация ООО «УЖКХ»

Admin пишет:

Убедительная просьба: обратитесь письменно в ООО «УЖКХ», приложите  доказательства,  фотографии, изложите суть вашего обращения о нарушении качества предоставления коммунальных услуг и специалисты проверят достоверность указанного нарушения и сделают вам перерасчет.

Администрация ООО «УЖКХ»

А как интересно знать АДминистрация ООО "УЖКХ" может проверить достоверность?